Ripoti za Watumiaji hufanya kazi ili kuunda soko la haki na la haki kwa wote. Kama shirika la wanachama linaloendeshwa na misheni, huru, lisilo la faida, CR huwezesha na kuwajulisha watumiaji, inahamasisha mashirika kutenda kwa uwajibikaji, na husaidia watunga sera kuweka kipaumbele haki na maslahi ya watumiaji ili kuunda soko linaloendeshwa na watumiaji.